Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSOS — TREVO; THE GOOD GUYS CLUB

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Nuestros productos son contenido digital descargable (PDF). Por su naturaleza, una vez que el archivo ha sido descargado o el enlace de descarga ha sido puesto a disposición del cliente, el producto se entiende entregado y consumido.

1. REGLA GENERAL
Completada la entrega digital, las compras no son reembolsables, salvo en los casos previstos en esta política o cuando la ley aplicable reconozca un derecho irrenunciable al consumidor.

2. EXCEPCIONES — SIEMPRE TE AYUDAMOS SI FALLA LO TÉCNICO
Te reembolsaremos el 100% del precio pagado, o te entregaremos el producto por un medio alternativo, a tu elección, cuando:
a) El archivo descargado esté defectuoso o corrupto y no podamos entregarte una copia funcional.
b) El enlace de descarga nunca llegó por una falla de nuestra tienda o de la app de entrega, y no logramos resolverla.
c) Se te hizo un cargo duplicado por el mismo producto.

Para cualquier caso, escríbenos a pgonzalez.trevo@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando tu número de orden. Revisamos cada caso personalmente y respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

3. DERECHOS POR LEY
Nada en esta política limita los derechos que la legislación de tu país te reconozca como irrenunciables (por ejemplo, normas de protección al consumidor o de comercio electrónico aplicables en tu jurisdicción).

4. MÉTODO DE REEMBOLSO
Cuando corresponda, el reembolso se procesa al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o emisor.